FAQs

1.

Wie komme ich an den 10€ Bahn-eCoupon?

Das ist ganz einfach:

Ab Ende Dezember wird es duplo, duplo White, duplo Chocnut, hanuta und hanuta mini-Aktionspackungen im Handel geben – nur für kurze Zeit, deutschlandweit und solange der Vorrat reicht.

Der Aktionscode kann vom 01.01.2018 bis einschließlich 26.04.2018 auf ferrero-hinundweg.de in einen Bahn-eCoupon umgewandelt werden.

Der Bahn-eCoupon kann online unter www.bahn.de oder der App DB Navigator für den Reisezeitraum vom 01.01.2018 bis einschließlich 26.04.2018 eingelöst werden (ausgenommen 29.03.2018-02.04.2018).

Es ist leider nicht möglich, den Bahn-eCoupon telefonisch oder im DB-Reisezentrum einzulösen.

2.

Wo finde ich die Aktionspackungen im Handel?

Die Aktionspackungen von duplo, duplo White, duplo Chocnut, hanuta und hanuta mini werden nur für kurze Zeit und solange der Vorrat reicht ab Ende Dezember bundesweit im Handel angeboten. Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Ware haben, können wir keine Händler nennen, die Aktionspackungen vorrätig haben. Die Aktionspackungen sind außen deutlich gekennzeichnet.


3.

Wo genau finde ich den Aktionscode in meiner Aktionspackung?

Der Aktionscode ist im Innenteil der duplo, duplo White, duplo Chocnut, hanuta und hanuta mini-Aktionspackungen aufgedruckt.

4.

Wie und wo habe ich die Möglichkeit meinen Aktionscode einzulösen?

Der Aktionscode kann vom 01.01.2018 bis einschließlich 26.04.2018 auf ferrero-hinundweg.de in einen Bahn-eCoupon umgewandelt werden.

5.

Wie und wo kann ich den Bahn-eCoupon einlösen?

Der Bahn-eCoupon kann ab dem 01.01.2018 online unter www.bahn.de/duplo-hanuta oder in der App DB Navigator für einen Reisezeitraum vom 01.01.2018 bis einschließlich 26.04.2018 eingelöst werden (ausgenommen 29.03.2018-02.04.2018). Es ist leider nicht möglich, den Bahn-eCoupon telefonisch oder im DB-Reisezentrum einzulösen.

6.

Ich kann meinen Aktionscode aus der Aktionspackung nicht einlösen. Die Angabe lautet „Code leider ungültig“ oder „bereits eingelöst“. Was kann ich tun?

Eventuell wurde der Aktionscode tatsächlich bereits durch ein Familienmitglied eingelöst oder ein Tippfehler beim Übertragen des Aktionscodes aus der Packung liegt vor. Sollte dies nicht der Fall sein, versuchen unsere Mitarbeiter dir gerne weiterzuhelfen. Schreib uns einfach eine Mail mit Fotos (Dateigröße max. 5 MB) der Vorder- und Rückseite der Aktionspackung sowie dem Code an: service@ferrero-hinundweg.de

7.

Ich kann meinen Bahn-eCoupon nicht einlösen. Was kann ich tun?

Bevor der Bahn-eCoupon eingelöst werden kann, muss zuerst der Aktionscode aus den Aktionspackungen unter ferrero-hinundweg.de in den Bahn-eCoupon Code umgewandelt werden.

Eventuell wurde der Bahn-eCoupon tatsächlich bereits durch ein Familienmitglied eingelöst oder ein Tippfehler liegt vor. Sollte dies nicht der Fall sein, versuchen unsere Mitarbeiter dir gerne weiterzuhelfen. Schreib uns einfach eine Mail an: service@ferrero-hinundweg.de

8.

Kann ich den Bahn-eCoupon auch telefonisch, am DB-Fahrscheinautomaten oder im DB-Reisezentrum einlösen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Der Bahn-eCoupon kann nur online unter www.bahn.de oder in der App DB Navigator eingelöst werden.

9.

Wie viele Aktionscodes/Bahn-eCoupons kann ich pro Buchung einlösen?

Es kann maximal ein Aktionscode/Bahn-eCoupon pro Buchung – also pro Person pro Fahrt – eingelöst werden. Bei einer weiteren Fahrt kann ein zusätzlicher Bahn-eCoupon eingelöst werden. Daher empfehlen wir, alle Fahrten einzeln zu buchen, sofern diese einen Mindestfahrscheinwert von 29€ haben: z.B. bei einer Fahrt mit Hin- und Rückfahrt sollten beide Fahrten einzeln gebucht werden.

10.

Sind der Bahn-eCoupon und die Teilnahme am Onlinespiel mit weiteren Kosten verbunden?

Es fallen Kosten für den Kauf der Aktionspackungen und bei der Buchung der Fahrkarte an, sowie Übermittlungskosten, die nach dem gewählten Tarif Ihres Mobilfunk- bzw. Internetproviders bei der Registrierung und Aktionsdurchführung entstehen.
Der Bahn-eCoupon kann nur im eingeloggten Bereich der Bahn unter www.bahn.de innerhalb des Bestellprozesses und in der App DB Navigator eingelöst werden – das bedeutet, dass ein Benutzerkonto angelegt werden muss. Informationen über die Zahlungsoptionen der Online-Buchung gibt es hier: www.bahn.de/zahlung. Weitere Informationen zum Bahn-eCoupon auf www.bahn.de/duplo-hanuta.de

11.

Auf welche Fahrten kann der Bahn-eCoupon eingelöst werden?

Der Bahn-eCoupon kann auf allen Fahrten (Mindestfahrkartenwert beträgt 29 € – nach Abzug von BahnCard-Rabatten und ohne Reservierung) eingelöst werden, die mindestens eine Teilstrecke mit den Verkehrsmitteln ICE, ECE, IC oder EC beinhalten. Der Bahn-eCoupon ist für Fahrten in der 1. und 2. Klasse und nur für Strecken innerhalb Deutschlands gültig.

12.

Gilt der Bahn-eCoupon auch in der 1. Klasse?

Der Bahn-eCoupon ist für Fahrten in der 1. und 2. Klasse gültig.

13.

Gilt der Bahn-eCoupon auch außerhalb Deutschlands?

Der Bahn-eCoupon kann nur für Fahrten innerhalb Deutschlands angerechnet werden.

14.

Gibt es die Aktionspackungen auch außerhalb Deutschlands?

Die Aktionspackungen sind nur in Deutschland erhältlich.

15.

Kann ich meinen Bahn-eCoupon auch auf eine andere Person übertragen?

Ja, das ist möglich. Der Bahn-eCoupon ist nicht personalisiert. Jedoch sind Tickets, die im eingeloggten Bereich gebucht wurden, nicht mehr übertragbar.

16.

Kann ich auch für eine andere Person eine Fahrkarte buchen und den Bahn-eCoupon einlösen?

Ja, das ist möglich. Der Bahn-eCoupon ist nicht personalisiert. Jedoch sind Tickets, die im eingeloggten Bereich gebucht wurden, nicht mehr übertragbar.

17.

Ist der Bahn-eCoupon auch mit Rabatten kombinierbar?

Ja, der Bahn-eCoupon ist auch mit anderen Rabatten kombinierbar, allerdings nur, wenn nach Abzug von BahnCard-Rabatt und ohne Sitzplatzreservierung noch ein Mindestfahrscheinwert von 29€ vorliegt. Die Kombination mit folgenden Rabatten ist möglich: Sparpreis, BahnCard-Rabatt.

18.

Wie lange dauert es, bis ich meinen Bahn-eCoupon erhalte?

Der Aktionscode kann bis einschließlich 26.04.2018 auf ferrero-hinundweg.de in einen Bahn-eCoupon umgewandelt werden. Der Bahn-eCoupon wird nach der Umwandlung per E-Mail verschickt. Zusätzlich kann man ihn direkt als PDF downloaden.

19.

Wie kann ich am „hin&weg“-Onlinespiel teilnehmen?

Eine Teilnahme am Onlinespiel ist nur mit einem Aktionscode aus einer der teilnehmenden Aktionspackungen möglich. Die Weiterleitung zum Onlinespiel erfolgt automatisch nach der Umwandlung des Aktionscodes in einen Bahn-eCoupon. Jeder Aktionscode gilt nur für eine einmalige Teilnahme am Onlinespiel.

20.

Bis zu welchem Datum kann ich am „hin&weg“- Onlinespiel teilnehmen?

Der Aktionscode kann vom 01.01.2018 bis einschließlich 26.04.2018 für die anschließende Teilnahme am Gewinnspiel eingelöst werden.

21.

Welche Preise gibt es im „hin&weg“-Onlinespiel zu gewinnen?

In unserem „hin&weg“-Onlinespiel hast du die Chance auf einen weiteren 10€ Bahn-eCoupon. Für diesen Bahn-eCoupon gelten dieselben Einlösebedingungen wie für den Bahn-eCoupon aus der Aktionscodeumwandlung.

22.

Wer kann am „hin&weg“-Onlinespiel teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt sind alle Personen mit Wohnsitz in Deutschland. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Mitarbeiter von Ferrero und ihre Angehörigen.

23.

Woher weiß ich, ob ich im „hin&weg“-Onlinespiel gewonnen habe?

Sobald das Onlinespiel beendet ist, erscheint ein Fenster mit „Herzlichen Glückwunsch“ bzw. „Leider nicht gewonnen“. Die Gewinner werden außerdem per E-Mail benachrichtigt.

24.

Wie erhalte ich meinen Gewinn des „hin&weg“-Onlinespiels?

Die Gewinner erhalten Ihren 10€ Bahn-eCoupon per Mail zugesendet und können ihn zudem direkt als PDF herunterladen.

25.

Bekomme ich den 10€ Bahn-eCoupon aus der Aktionscodeumwandlung auch, wenn ich NICHT am „hin&weg“-Onlinespiel teilnehme?

Der Bahn-eCoupon wird nach Aktionscodeumwandlung in jedem Fall ausgestellt, auch wenn keine Teilnahme am Onlinespiel erfolgt. Die Teilnahme am Onlinespiel hat keinen Einfluss darauf und bietet lediglich die Zusatzchance auf einen weiteren Bahn-eCoupon – der Erhalt des Bahn-eCoupons aus der Umwandlung des Aktionscodes ist sicher.

26.

Konnten wir hier nicht alle Fragen beantworten?

Solltest du noch Fragen haben, versuchen unsere Mitarbeiter dir gerne weiterzuhelfen. Schreib uns einfach eine Mail unter:
service@ferrero-hinundweg.de

Oder erreiche uns telefonisch von Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:00 Uhr und am Samstag von 8:30 bis 13:00 Uhr unter:
069 – 153 20 28 20.

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Im Folgenden finden Sie die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Anbieter dieser Webseite.

Anschrift

Ferrero Deutschland GmbH
Hainer Weg 120
60599 Frankfurt am Main
Telefon: 069/68 05-0
Fax: 069/68 05-288 0
E-Mail: consumerservice@ferrero.com

Geschäftsführung

Stephan Nießner, Carlo Vassallo (Sprecher)

Handelsregister

Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 74408

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

DE 814324152

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1 Einleitung

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Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unserer Website und der Inanspruchnahme der darüber angebotenen Dienste und Funktionen erheben und wie wir diese zu welchen Zwecken verwenden.

2 Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Datenerhebungen und -verwendungen über diese Website ist die Ferrero Deutschland GmbH, Hainer Weg 120, 60599 Frankfurt („wir“).

3 Erhebung von Daten bei Aufruf der Website

Sobald Sie unsere Website besuchen, erfassen und speichern wir bestimmte Nutzungsdaten automatisch. Hierzu gehört die Ihrem Computer zugewiesene IP-Adresse, die wir für die Übermittlung der von Ihnen abgerufenen Inhalte unserer Website an Ihren Computer benötigen (z.B. Texte, Bilder und zum Download bereit gestellte Dateien, etc.). Außerdem erfassen und speichern wir Informationen über die Nutzung der Website, so z.B. den verwendeten Browsertyp sowie Datum und Uhrzeit der Website-Nutzungen.

Diese Informationen halten wir maximal 7 Tage für Zwecke der Missbrauchserkennung und -verfolgung vor. Anonyme Nutzungsinformationen verwenden wir gegebenenfalls zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Website.

Weitergehende Nutzungsanalysen solcher Daten erfolgen nur nach Maßgabe der folgenden Abschnitte dieser Datenschutzerklärung. Im Übrigen löschen bzw. anonymisieren wir die Nutzungsdaten einschließlich Ihrer IP-Adresse unverzüglich, sobald sie für die vorgenannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

4 Gewinnspiele

Auf unserer Website werden von Zeit zu Zeit Gewinnspiele angeboten. Sofern Sie hieran teilnehmen möchten, erfragen wir Namens- und Kontaktangaben von Ihnen (z.B. Name, Adresse, E-Mailadresse etc.) sowie ggf. weitere für die Teilnahme am Gewinnspiel erforderliche Informationen, z.B. Antworten auf Gewinnfragen, Fotos von Ihnen oder anderen Personen etc. Wir verwenden diese Informationen für die Durchführung des Gewinnspiels. Nähere Angaben enthalten eventuell die Teilnahmebedingungen für das jeweilige Gewinnspiel. Soweit Sie im Rahmen der Teilnahme darin eingewilligt haben, verwenden wir die Informationen zusätzlich für die in der Einwilligungserklärung genannten Zwecke.

5 Abonnement von Newslettern und anderen Mitteilungen

Auf unserer Website können Sie unseren Newsletter oder andere Mitteilungen von uns per elektronischer Post abonnieren. Hierzu erheben wir Ihren Namen sowie Ihre E-Mailadresse, und verwenden diese Daten, um Ihnen den Newsletter bzw. die jeweils von Ihnen abonnierten Mitteilungen per E-Mail zuzusenden. Ihr Einverständnis mit dem Erhalt unseres Newsletters oder der anderen Mitteilungen per E-Mail verifizieren wir durch den Einsatz des so genannten Double-Opt-In-Verfahrens. Das heißt, wir erbitten per E-Mail an die von Ihnen im Zuge des Abonnements angegebene E-Mail-Adresse zunächst die aktive Bestätigung Ihres Einverständnisses mit dem Erhalt des Newsletters bzw. der sonstigen Mitteilung, bevor wir mit deren Zusendung beginnen. Die Information über die Bestätigung verwenden wir, um Ihr Einverständnis zu dokumentieren und gegebenenfalls nachzuweisen. Ihre Einwilligung in die Zusendung des Newsletters bzw. der anderen Mitteilungen und in die diesbezügliche Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass Ihnen hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

6 Interaktion mit sozialen Netzwerken

Auf unserer Website können Sie wie nachfolgend beschrieben mit von Dritten betriebenen, sozialen Netzwerken interagieren.

6.1 Teilen von Inhalten („Share Buttons“)

Unsere Website verwendet so genannte „Share-Buttons“, bei denen es sich um Plugins verschiedener sozialer Netzwerken, namentlich Facebook, Google+ und Twitter handelt. Über diese Share-Buttons werden keine Informationen über den Besuch unserer Website an den jeweiligen Betreiber des sozialen Netzwerks weitergegeben. Erst wenn Sie den jeweiligen Share-Button anklicken, werden Sie auf die Seite des Netzwerkbetreibers geleitet. Die damit einhergehenden Datenerhebungen und -verwendungen liegen in der Verantwortung des Betreibers des jeweiligen sozialen Netzwerks. Bitte konsultieren Sie für Einzelheiten die Datenschutzerklärung des jeweiligen Netzwerkbetreibers.

7 Cookies

Wenn Sie unser Internetangebot besuchen, platzieren wir einen so genannten „Cookie“. Ein Cookie ist eine Datei, in der wir bestimmte Nutzungsinformationen hinterlegen und bei einem erneuten Aufruf unserer Website auslesen. Unser Cookie enthält eine Zahlen- und Buchstabenfolge als Identifikationsmerkmal (ID) für den zugreifenden Computer und Cookies werden von uns nur dazu verwendet, Sie bei erneutem Besuch auf unserer Seite zu erkennen und so die Seite gemäß Ihres präferierten Nutzungsverhaltens anzupassen. Sie können die Cookie-Funktion in ihrem Internet-Browser deaktivieren. Die Zulassung von Cookies ist für die Navigation und Funktionalität der Website nicht zwingend erforderlich. Eine Anleitung in Bezug auf die Zulassung, Ablehnung, Einsicht und Löschung von Cookies finden Sie im Rahmen der Hilfefunktion Ihres Internet-Browsers.

8 Nutzungsanalyse

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9 Übermittlung von Daten

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10 Sonstige Datenverwendungen und Datenlöschung

Weitergehende Verarbeitungen und Nutzungen Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen generell nur, soweit eine Rechtsvorschrift dies erlaubt oder Sie in die Datenverarbeitung oder -nutzung eingewilligt haben. Soweit nicht in den vorangegangenen Ziffern explizit beschrieben, geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Eine Weitergabe an weisungsgebundene Datenverarbeitungsdienstleister bleibt vorbehalten. Generell löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die Zwecke, für die wir sie nach den vorstehenden Ziffern erhoben oder verwendet haben, nicht mehr erforderlich sind. Spezifische Angaben zur Aufbewahrung und Löschung personenbezogener Daten in den vorangegangenen Ziffern bleiben unberührt.

11 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

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12 Auskunftsrecht

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Stand dieser Datenschutzerklärung: Februar 2016